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Su Giuseppe Negozio S.r.l., ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto fluida e una consegna efficiente dei vostri ordini. Di seguito trovate tutte le informazioni relative ai tempi e alle modalità di spedizione e consegna.

1. Gestione degli Ordini (Elaborazione)

• Ordini Ricevuti dal Lunedì al Venerdì (prima delle 15:00 CET): Gli ordini pervenuti e confermati entro le ore 15:00 (Ora dell'Europa Centrale) dal Lunedì al Venerdì saranno elaborati e presi in carico lo stesso giorno lavorativo.

• Ordini Ricevuti dal Lunedì al Venerdì (dopo le 15:00 CET): Gli ordini pervenuti e confermati dopo le ore 15:00 (Ora dell'Europa Centrale) dal Lunedì al Venerdì saranno elaborati e presi in carico il giorno lavorativo successivo.

• Ordini Ricevuti nel Weekend e nei Giorni Festivi: Tutti gli ordini effettuati durante il fine settimana (Sabato e Domenica) o nei giorni festivi saranno elaborati e presi in carico il primo giorno lavorativo utile seguente.

Si intendono per "giorni lavorativi" i giorni dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e tedeschi.

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Il tempo necessario per preparare e spedire il vostro ordine dal nostro magazzino è di 2-3 giorni lavorativi (dal Lunedì al Venerdì). Questo include il controllo qualità, l'imballaggio e la preparazione per la spedizione.

3. Tempi di Spedizione (Acheminamento)

Una volta che il vostro ordine è stato elaborato e spedito, il tempo stimato per la consegna da parte del corriere è di 3-5 giorni lavorativi (dal Lunedì al Venerdì).

4. Tempi Complessivi di Consegna (Dalla Conferma dell'Ordine alla Consegna)

Considerando i tempi di elaborazione e i tempi di spedizione, il tempo complessivo stimato per la consegna del vostro ordine è di 5-8 giorni lavorativi (dal Lunedì al Venerdì). Questo periodo decorre dalla conferma del vostro ordine fino alla consegna presso l'indirizzo da voi indicato.

Esempio: Se effettuate un ordine Lunedì alle 14:00, l'ordine viene preso in carico Lunedì stesso. Verrà elaborato entro Mercoledì/Giovedì. La consegna è poi prevista tra il Lunedì e il Mercoledì della settimana successiva.

5. Costi di Spedizione

Siamo lieti di offrire la spedizione totalmente gratuita per tutti gli ordini. Non ci saranno costi aggiuntivi per la consegna dei prodotti al vostro indirizzo.

6. Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia isole comprese e la consegna è attualmente GRATUITA

7. Informazioni sul Tracking (Tracciamento)

Una volta che il vostro ordine sarà spedito, riceverete un'e-mail di conferma spedizione contenente un numero di tracciamento (tracking number) e un link. Potrete utilizzare questo numero per monitorare lo stato della vostra spedizione direttamente sul sito del corriere.

8. Indirizzo di Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine. Non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti. In caso di necessità di modifica dell'indirizzo dopo l'ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile; faremo il possibile per aiutarvi, ma non possiamo garantire la modifica una volta che l'ordine è stato spedito.

9. Tentativi di Consegna e Mancata Consegna

Il corriere effettuerà un numero di tentativi di consegna secondo le proprie politiche standard. In caso di mancata consegna a causa dell'assenza del destinatario o per difficoltà di accesso, il corriere lascerà un avviso e/o tenterà di contattarvi per concordare una nuova consegna o per indicarvi il punto di ritiro più vicino. Se l'ordine non dovesse essere ritirato o consegnato e ci venisse restituito, le spese per una eventuale nuova spedizione saranno a carico del cliente.

10. Ritardi nella Consegna

I tempi di consegna indicati sono stime basate sull'esperienza media e possono variare a causa di fattori esterni imprevedibili (es. scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse, ritardi doganali, festività particolari o periodi di alta stagione). Se doveste riscontrare un ritardo significativo nella consegna del vostro ordine, vi preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per fornirvi assistenza e informazioni aggiornate.

La nostra priorità è la vostra soddisfazione. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, potete avvalervi del diritto di reso e rimborso in conformità alle condizioni di seguito riportate.

1. Diritto di Recesso e Termini per il Reso

In qualità di consumatori, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto e di richiedere un reso e rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del/i prodotto/i.

2. Procedura per Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso e rimborso, è indispensabile contattarci preventivamente via e-mail all'indirizzo: contatto@giuseppenegozio.com.
Nel vostro messaggio, vi preghiamo di indicare il numero d'ordine, il/i prodotto/i che desiderate rendere e il motivo del reso (facoltativo, ma utile per noi per migliorare il servizio).
Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi forniremo il modulo di reso da compilare e tutte le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire per la spedizione del reso.

3. Condizioni dei Prodotti Resi

Affinché il reso sia accettato e il rimborso possa essere effettuato, il/i prodotto/i restituito/i deve/devono essere:

• Nuovo/i: I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non danneggiati e in perfette condizioni, tali da poter essere nuovamente commercializzati.

• Completo/i: Tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali (se presenti) devono essere restituiti integri insieme al prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di applicare una decurtazione del valore in caso di prodotti restituiti non conformi alle condizioni sopra indicate.

4. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i sono a carico del cliente. Siete responsabili della corretta spedizione del prodotto al nostro magazzino. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, in quanto Giuseppe Negozio S.r.l. non sarà responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il/i prodotto/i reso/i e verificato il rispetto delle condizioni di cui al punto 3, procederemo con il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Il rimborso sarà processato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti resi nel nostro magazzino. I tempi effettivi per la visualizzazione del rimborso sul vostro conto potrebbero variare a seconda delle politiche della vostra banca o del gestore della carta di credito.

6. Scambi

Se desiderate richiedere un cambio prodotto invece di un rimborso, vi preghiamo di specificarlo al momento del contatto via e-mail. Sarà comunque necessario seguire la procedura di reso del prodotto originale e potrete poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Le spese di spedizione per il reso dell'articolo originale rimangono a carico del cliente.

7. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel caso in cui riceviate un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail (contatto@giuseppenegozio.com) allegando, se possibile, documentazione fotografica. In questi casi, le spese di spedizione per il reso e la rispedizione saranno a nostro carico e faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, offrendo una sostituzione o un rimborso completo. Questi casi sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità.